- TALLER PRÁCTICO -

Un servicio directo al corazón

OBJETIVO

Desarrollar en los asistentes, una actitud de liderazgo, de servicio hacia los demás, a partir del conocimiento de herramientas simples para el manejo de clientes internos y externos.

CONTENIDO

1- Características del servicio al cliente.
2- Tres Claves para servir directo al corazón.
3- Los 5 elementos de la mezcla de servicio al cliente.
4- Manejo de Quejas ¡Una Gran Oportunidad!

DURACIÓN

Variable según público, objetivo y requerimiento del cliente.

No te  vayas!!!

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UN LÍDER DE OTRO MUNDO

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